# Frequently asked questions: Grand Hotel Pomorie

## Where is the hotel?

In Pomorie, Bulgaria, on the Black Sea coast, between the sea and Lake Pomorie, with a bridge to the beach. Address: 5 Prof. Parashkev Stoyanov St., 8200 Pomorie.

## Is the hotel open all year?

Year-round. Annual holiday break: last night 19.12.2026, closed 20.12.2026 to 15.01.2027, first night 16.01.2027.

## When are check-in and check-out?

Check-in from 15:00, check-out until 12:00. Early check-in after 10:00: €50 per room, €70 per apartment, only if a room is free and confirmed. Late check-out 12:00–16:00, if possible depending on the hotel's occupancy: €50 per room, €70 per apartment; after 16:00 one night is charged.

## Is there a doctor and what do you treat?

Medical centre on two floors with 17 treatment rooms. Head: Dr Stefan Shishkov. A doctor is available every day from 09:00 to 17:00; a doctor is on duty at the hotel around the clock. A medical examination is mandatory before procedures; the doctor decides and may refuse procedures in case of contraindications, for example cardiovascular conditions. Children under 18 do not receive procedures. Treatments with Pomorie mud and lye, physiotherapy, laser and magnetic therapy, kinesitherapy. Treatment and prevention of over 45 conditions, mainly of the musculoskeletal and peripheral nervous systems.

## Do I need a medical examination before procedures?

Yes. The examination is mandatory; the doctor decides and may refuse procedures in case of contraindications. Children under 18 do not receive procedures. Doctor's examination: €40.

## What is in the spa centre?

Indoor salt mineral pool (12 × 6 m, 32–34 °C), outdoor pools, heated outdoor pool, salt jacuzzi, Finnish, herbal and infrared saunas, steam, Turkish and Egyptian baths, salt room, ice room, Kneipp path, Technogym gym, massages and beauty treatments. The spa package is included in the room rate. Spa reception 08:00–20:00, pools 08:00–19:30. Day spa cards for outside guests from €35.

## What are the prices?

01.11–19.12.2026, per room per night for two, BB (breakfast) / HB (breakfast and dinner), Friday and Saturday: Double €110 / €140, Junior Suite €140 / €160, Family Apartment €140 / €160, Premium Apartment €170 / €190. Sunday to Thursday −15% (Double €93.50 / €119). 2027 prices are in the terms: https://grandhotelpomorie.com/en/term-of-service/. Offers: https://grandhotelpomorie.com/en/prices/

## How do I book and pay?

Direct bookings (website, phone, email) are paid 100% in advance and are non-refundable; there is no free cancellation. On the website you pay immediately by Visa or Mastercard. Prices are in euros, per room, per night, including 9% VAT, tourist tax and insurance. Online: the booking form on the website. For more information: reservations +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) or reception +359 596 2 88 88 (24 hours).

## Can I cancel?

Direct bookings are non-refundable: on cancellation or no-show the amount paid is not returned. Bookings via Booking.com and other platforms follow the platform's terms.

## Children and extra beds?

Children on an extra bed: under 2 free, 2–11.99 years 30%, 12–17.99 years 70% of the price for one person. In the offers children under 12 stay free. Family Apartment: 2 adults + 2 children or 3 adults.

## Are pets allowed?

Pets up to 4 kg: €25 per day. For more information: reservations +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) or reception +359 596 2 88 88 (24 hours).

## Is there parking?

Parking in front of the hotel is paid (prices at the entrance and at reception); free parking is nearby.

## Is there an airport transfer?

Yes. Burgas Airport is about 15 minutes away. Airport transfer: available; for terms and price call reservations +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) or reception +359 596 2 88 88 (24 hours).

## Is the hotel closing for renovation?

No. The hotel operates in 2026 and 2027. The only break is over the holidays: last night 19.12, first night 16.01. For more information: reservations +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) or reception +359 596 2 88 88 (24 hours).

## Which restaurants are there?

Restaurant Classic (100 seats and a summer garden): breakfast 07:30–10:00 and dinner 19:00–22:00 as a buffet, lunch à la carte 12:00–14:30. À la carte restaurant: brunch 10:00–15:00. Restaurant Capitol (120 seats). Restaurant La Vista with a panoramic sea view. Lobby bar 08:00–23:00. Bar Under the Bridge in summer (01.06–31.08). Room service 07:30–21:30. BBQ hall for small family celebrations.

## Do you host conferences and weddings?

Conferences, weddings and corporate events. Halls: Capitol, the ballroom in Event Centre Atrium (355 m², up to 265 people), La Vista (192 m², 40–170 people), Library (50 m², 25 people), a meeting room, a summer garden and terrace for outdoor ceremonies. Events and corporate clients manager: +359 895 31 62 98, events@grandhotelpomorie.com.

## What sports facilities are there?

Football stadium with three changing rooms and a 67 × 105 m artificial-turf pitch (for a fee), a sports hall for mini-football, basketball, volleyball and tennis, a games room, billiards, a gym, a kids' room and children's entertainment (Wednesday to Sunday).

## What does the hotel not offer?

Free cancellation: direct bookings are non-refundable. Stays from 20.12.2026 to 15.01.2027 (annual break; last night 19.12.2026, first night 16.01.2027). Procedures without a medical examination, and procedures for children under 18. Online payment for the Health 7 offer and the treatment package: by enquiry or phone only. For more information: reservations +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) or reception +359 596 2 88 88 (24 hours).

---

# Въпроси и отговори: Гранд Хотел Поморие

## Къде е хотелът?

В Поморие, на брега на Черно море, между морето и Поморийското езеро, с мост към плажа. Адрес: ул. „Проф. Парашкев Стоянов“ № 5, 8200 Поморие.

## Хотелът работи ли целогодишно?

Целогодишен. Годишна почивка по празниците: последна нощувка 19.12.2026, затворено 20.12.2026 – 15.01.2027, първа нощувка 16.01.2027.

## Кога е настаняването и напускането?

Настаняване след 15:00, напускане до 12:00. Ранно настаняване след 10:00: 50 € за стая, 70 € за апартамент, само при свободна стая и потвърждение. Късно напускане 12:00–16:00, ако е възможно спрямо заетостта на хотела: 50 € за стая, 70 € за апартамент; след 16:00 една нощувка.

## Има ли лекар и какво лекувате?

Медицински център на два етажа с 17 кабинета. Ръководител: д-р Стефан Шишков. Лекар е на разположение всеки ден от 09:00 до 17:00; в хотела има лекар на смяна денонощно. Преди процедури има задължителен медицински преглед; лекарят преценява и може да откаже процедури при противопоказания, например сърдечно-съдови заболявания. Деца под 18 години не правят процедури. Лечение с поморийска кал (калолечение) и луга (луголечение), физиотерапия, лазерна и магнитотерапия, кинезитерапия. Лечение и профилактика на над 45 вида заболявания, най-вече на опорно-двигателния апарат и периферната нервна система.

## Трябва ли медицински преглед преди процедурите?

Да. Прегледът е задължителен; лекарят преценява и може да откаже процедури при противопоказания. Деца под 18 години не правят процедури. Преглед с лекар: 40 €.

## Какво има в СПА центъра?

Закрит солен минерален басейн (12 × 6 м, 32–34 °C), външни басейни, отопляем външен басейн, солено джакузи, финландска, билкова и инфраред сауна, парна, турска и египетска баня, солна стая, ледена стая, Кнайп пътека, фитнес Technogym, масажи и козметика. Ползването на СПА пакета е включено в нощувката. СПА рецепция 08:00–20:00, басейни 08:00–19:30. Дневни СПА карти за външни гости от 35 €.

## Какви са цените?

01.11–19.12.2026, на стая на нощ за двама, BB (закуска) / HB (закуска и вечеря), петък и събота: Двойна 110 / 140 €, Джуниър 140 / 160 €, Фамилен 140 / 160 €, Премиум 170 / 190 €. От неделя до четвъртък −15% (Двойна 93,50 / 119 €). Цените за 2027 са в общите условия: https://grandhotelpomorie.com/term-of-service/. Офертите: https://grandhotelpomorie.com/prices/

## Как се резервира и плаща?

Директните резервации (сайт, телефон, имейл) се плащат 100% предварително и не се връщат; няма безплатна анулация. През сайта се плаща веднага с карта Visa или Mastercard. Цените са в евро, на помещение, на нощувка, с 9% ДДС, туристическа такса и застраховка. Онлайн: формата на сайта. За повече информация: резервации +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) или рецепция +359 596 2 88 88 (денонощно).

## Може ли анулация?

Директните резервации са невъзвръщаеми: при анулация или неявяване платената сума не се връща. Резервации през Booking.com и други платформи следват условията на платформата.

## Какво е за деца и допълнително легло?

Деца на допълнително легло: до 1,99 г. безплатно, 2–11,99 г. 30%, 12–17,99 г. 70% от цената на един човек. В офертите деца до 11,99 г. са безплатно. Фамилен апартамент: 2 възрастни + 2 деца или 3 възрастни.

## Приемате ли домашни любимци?

Домашен любимец до 4 кг: 25 € на ден. За повече информация: резервации +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) или рецепция +359 596 2 88 88 (денонощно).

## Има ли паркинг?

Паркингът пред хотела е платен (цените на входа и на рецепция); наблизо има безплатен паркинг.

## Има ли трансфер от летището?

Да. Летище Бургас е на около 15 минути. Трансфер от летището: има; за условията и цената се обадете на резервации +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) или на рецепция +359 596 2 88 88 (денонощно).

## Затваря ли хотелът за ремонт?

Не. Хотелът работи през 2026 и 2027 г. Единствената почивка е по празниците: последна нощувка 19.12, първа нощувка 16.01. За повече информация: резервации +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) или рецепция +359 596 2 88 88 (денонощно).

## Какви ресторанти има?

Ресторант „Класик“ (100 места и лятна градина): закуска 07:30–10:00 и вечеря 19:00–22:00 на блок маса, обяд à la carte 12:00–14:30. Ресторант à la carte: брънч 10:00–15:00. Ресторант „Капитол“ (120 места). Ресторант „Ла Виста“ с панорама към морето. Лоби бар 08:00–23:00. „Бар под моста“ през лятото (01.06–31.08). Рум сървис 07:30–21:30. Зала „BBQ“ за малки семейни тържества.

## Правите ли конференции и сватби?

Конференции, сватби и корпоративни събития. Зали: „Капитол“, бална зала в Ивент център „Атриум“ (355 м², до 265 души), „Ла Виста“ (192 м², 40–170 души), „Библиотека“ (50 м², 25 души), заседателна зала, лятна градина и тераса за изнесен ритуал. Мениджър „Събития и корпоративни клиенти“: +359 895 31 62 98, events@grandhotelpomorie.com.

## Какво има за спорт?

Футболен стадион с три съблекални и игрище 67 × 105 м с изкуствена трева (срещу заплащане), спортна зала за минифутбол, баскетбол, волейбол и тенис, игрална зала, билярд, фитнес, детска стая и детска анимация (сряда–неделя).

## Какво хотелът не предлага?

Безплатна анулация: директните резервации не се връщат. Нощувки от 20.12.2026 до 15.01.2027 (годишна почивка; последна нощувка 19.12.2026, първа 16.01.2027). Процедури без медицински преглед и процедури за деца под 18 години. Онлайн плащане на офертата „Здраве 7“ и на лечебния пакет: само със запитване или по телефон. За повече информация: резервации +359 885 88 20 10 (08:00–17:00) или рецепция +359 596 2 88 88 (денонощно).