1. Администратор персональных данных

СПА ОТЕЛЬ ПОМОРИЕ AD — ГРАНД ОТЕЛЬ ПОМОРИЕ
Номер плательщика НДС: BG102948767
Поморие 8200, ул. Проф. Парашкева Стоянова, 5
reservations@grandhotelpomorie.com
+359 885 88 20 10   |   +359 886 32 44 44
grandhotelpomorie.com

2. Какие персональные данные мы собираем?

Мы собираем только минимальное количество персональных данных, необходимое для достижения конкретной цели. Мы никогда не собираем данные, которые не требуются для оказания услуги.

2.1. При бронировании и регистрации заезда

• Три имени, гражданство, дата рождения
• Адрес электронной почты, номер телефона
• Даты прибытия и отъезда, тип номера, количество гостей, особые пожелания
• Способ оплаты (полные данные карты у нас не хранятся)
• Регистрационные данные, необходимые в соответствии с Законом о туризме.

2.2. При использовании веб-сайта

• IP-адрес и технические данные об устройстве и браузере.
• Файлы cookie — подробности см. в разделе 6.
• Данные о поведении пользователей на сайте (аналитика) — анонимизированы.

2.3. При использовании СПА-услуг и медицинских процедур

• Лечебные карты и медицинские документы являются вашей исключительной собственностью.
• Мы не храним медицинские документы — они возвращаются вам сразу после осмотра или лечения.
• Данные о состоянии вашего здоровья используются только в рамках текущего терапевтического сеанса.

2.4. При организации мероприятий

• Дата и время, количество гостей, тип номера
• Минимально необходимые данные для участников
• Информация для корпоративных мероприятий — данные о компании и дополнительные сведения.

2.5. Видеонаблюдение

• Мы снимаем видео в общественных местах на территории комплекса.
• Правовая основа: Закон о деятельности частных охранных компаний.
• Записи хранятся до 30 дней, после чего автоматически удаляются.

2.6. Данные третьих лиц

При бронировании через туроператоров, туристических агентов или организаторов мероприятий эти стороны предоставляют данные о вас в рамках соглашений о совместной обработке данных или соглашений об обработке персональных данных, заключенных с нами, в полном соответствии с GDPR.

Отель Grand Hotel Pomorie не предоставляет персональные данные за пределы территории Республики Болгария.

3. Зачем и на каком основании мы обрабатываем данные?

4. Обмен персональными данными

Мы передаем персональные данные только в следующих случаях:

• С туроператорами, турагентами и организаторами мероприятий — только в пересекающихся целях и на основании договоров об обработке данных в соответствии с GDPR.
• С поставщиками услуг в комплексе (СПА, ресторан, консьерж) — только в пересекающихся целях или с вашего согласия.
• В государственных органах — только в случаях, предусмотренных законом (Закон о туризме, Агентство по доходам, Министерство внутренних дел и т. д.).
• С поставщиками технических услуг (хостинг, платежные системы) — на основе договоров об обработке данных.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Для реализации своих прав отправьте запрос по адресу: reservations@grandhotelpomorie.com

Мы отвечаем в течение 30 дней с момента получения запроса.

6. Печенье

Наш сайт использует файлы cookie для корректной работы и улучшения пользовательского опыта. При первом посещении сайта вам будет предложено дать согласие на использование файлов cookie.

Типы используемых нами файлов cookie:

• Обязательные файлы cookie: необходимы для функционирования сайта; согласие на их использование не требуется.
• Аналитические файлы cookie: измеряют трафик и поведение пользователей на сайте (например, Google Analytics) — требуют согласия.
• Маркетинговые файлы cookie: персонализированная реклама и ремаркетинг — требуется согласие.

Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера или с помощью кнопки управления файлами cookie на сайте. Отключение определенных файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.

7. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери, уничтожения или разглашения. Эти меры включают в себя:

• Зашифрованное соединение (SSL/HTTPS) для всех страниц сайта.
• Доступ к персональным данным ограничен только уполномоченными сотрудниками.
• Регулярное обучение персонала по вопросам защиты данных.
• Договоры на обработку данных со всеми поставщиками услуг
• Периодический пересмотр и обновление мер безопасности.

В случае обнаружения нарушения безопасности мы уведомим вас в установленные законом сроки, если это нарушение может затронуть ваши права и свободы.

8. Социальные сети и маркетинг

Мы призываем вас поделиться своим опытом с нами в социальных сетях. Обратите внимание:

• Если вы публикуете фотографии, на которых присутствуют третьи лица, требуется их согласие.
• Наши аккаунты в социальных сетях (Facebook, Instagram, YouTube) управляются нами и регулируются политикой конфиденциальности соответствующих платформ.
• С вашего согласия мы можем использовать фотографии из ваших публичных публикаций в рекламных целях.

При участии в лотереях, маркетинговых исследованиях или опросах качества обслуживания персональные данные собираются только для соответствующей конкретной цели.

9. Надзорный орган — CPDP

Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных (КЗПД):

Мы рекомендуем вам связаться с нами, прежде чем подавать жалобу в CPDP, чтобы мы могли решить проблему непосредственно с вами.

10. Принципы обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии со следующими принципами, изложенными в статье 5 GDPR:

• Законность, справедливость и прозрачность: обработка данных осуществляется законно и справедливо.
• Ограничение по назначению: данные собираются для конкретных, четко определенных и законных целей.
• Минимизация: мы собираем только те данные, которые необходимы для достижения конкретной цели.
• Точность: мы принимаем меры для поддержания актуальности данных.
• Ограничение по хранению: данные хранятся не дольше, чем это необходимо.
• Целостность и конфиденциальность: мы обеспечиваем надлежащую защиту от несанкционированного доступа и потери данных.
• Подотчетность: мы можем продемонстрировать соответствие всем принципам.

11. Изменения в политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями в законодательстве или нашей практике. Актуальная версия доступна на нашем веб-сайте.

В случае существенных изменений мы уведомим вас посредством видимого объявления на веб-сайте или по электронной почте.

КОНТАКТЫ ПО ВОПРОСАМ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последнее обновление: март 2026 г.
СПА ОТЕЛЬ ПОМОРИЕ AD — ГРАНД ОТЕЛЬ ПОМОРИЕ